住客点评>>
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好评度假圣地,清静舒服,工作人员都很热情周到。我们带着两孩子半夜到的,让我们先入住,第二...
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好评感觉很好,服务好,饭菜也不错,早上还能听到鸡鸡鸭鸭在乱叫??
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好评环境非常好,虽然地方小,但布置的很雅致。晚上回去的晚,店家也相当配合。总之,除了交通...
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好评民宿环境一般,拿山上其他还是要好一点,不过拿508元的房费比起来,就很不值了。服务以...
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好评山上空气清新,环境舒适,店家服务态度很好,还会再来。
移动科技给酒店前台带来革新
2015.12.29
根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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